{"id":2533,"date":"2024-01-09T13:51:19","date_gmt":"2024-01-09T13:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.definox.com\/de\/?p=2533"},"modified":"2024-01-09T13:51:21","modified_gmt":"2024-01-09T13:51:21","slug":"definox-sicherheit-im-mittelpunkt-des-kundenprozesses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.definox.com\/de\/definox-sicherheit-im-mittelpunkt-des-kundenprozesses\/","title":{"rendered":"DEFINOX, Sicherheit im Mittelpunkt des Kundenprozesses"},"content":{"rendered":"\n
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Schulung, vorbeugende Wartung, Sensibilisierung f\u00fcr die Verwendung der Werkzeuge, Begleitung der Vertriebs- und Gesch\u00e4ftsleute im Vorfeld – all diese Schritte sind von entscheidender Bedeutung f\u00fcr die Aufrechterhaltung und \u00dcbermittlung der maximalen Sicherheit der DEFINOX-Ventile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Austausch mit Herv\u00e9 Richard, Leiter des Kundenservice bei DEFINOX und Garant f\u00fcr diese \u00dcbermittlung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen Sie uns zun\u00e4chst Ihre Rolle bei DEFINOX erl\u00e4utern?<\/h2>\n\n\n\n

Als Customer Service Manager bei DEFINOX seit 2017 sind meine Aufgabenfelder vielf\u00e4ltig und abwechslungsreich, aber alle laufen darauf hinaus, den Kunden bei der Nutzung unserer Ventile zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Ich bin nicht nur bei der Beantwortung von Kundenfragen t\u00e4tig, sondern auch in drei weiteren Bereichen: vorbeugende Wartung, Umgang mit Nichtkonformit\u00e4ten und schlie\u00dflich Schulungen; diese drei Themen stehen in direktem Zusammenhang mit der sicheren Nutzung und Wartung unserer Ger\u00e4te.<\/p>\n\n\n\n

DEFINOX ist f\u00fcr die Qualit\u00e4t seiner Ventile bekannt, die sich durch ihre 100 % wartbare<\/a> Eigenart auszeichnen. Es liegt jedoch in unserer Verantwortung, die Sicherheit der Menschen w\u00e4hrend des gesamten Prozesses zu gew\u00e4hrleisten, von der Installation bis zur Demontage unserer Ventile und leistungsstarken Stellantriebe. Einige Interventionen k\u00f6nnen sich als kompliziert oder sogar gef\u00e4hrlich erweisen. Daher achten wir besonders auf die Aus- und Weiterbildung der Benutzer unserer Ventile.<\/p>\n\n\n\n

Welche Ma\u00dfnahmen hat DEFINOX ergriffen, um sichere Eins\u00e4tze beim Kunden zu gew\u00e4hrleisten?<\/h2>\n\n\n\n

DEFINOX legt gr\u00f6\u00dften Wert auf Sicherheit. Sie wird bereits bei der Konstruktion des Ventils und w\u00e4hrend der gesamten Montage- und Wartungsphase integriert.<\/p>\n\n\n\n

Im Falle eines Wartungsauftrags werden unsere Kundendiensttechniker erst t\u00e4tig, nachdem der Kunde den ordnungsgem\u00e4\u00df ausgef\u00fcllten Pr\u00e4ventionsplan erhalten hat. In diesem Plan sind die wichtigsten Informationen wie die Umgebung, die Risiken und die Ausr\u00fcstung vor Ort angegeben. Die Unterschrift des Kunden auf diesem Pr\u00e4ventionsplan best\u00e4tigt die sichere Durchf\u00fchrbarkeit der Intervention durch einen DEFINOX-Techniker.<\/p>\n\n\n\n

Wir verf\u00fcgen \u00fcber geeignete Ausr\u00fcstung, mit der auch risikobehaftete Bereiche erreichbar sind. Zus\u00e4tzlich zu den Werkzeugkoffern und der Presse haben wir Handhabungssysteme, mit denen wir schwer zug\u00e4ngliche Ventile herausziehen k\u00f6nnen, wobei die Sicherheit unserer Teams und der Linienbetreiber gew\u00e4hrleistet ist. In besonderer Weise wurde eine elektrische Vorrichtung installiert, um die Presse, die bis zu 130 kg wiegt, m\u00fchelos zu man\u00f6vrieren. Diese Initiative soll die Abh\u00e4ngigkeit vom Kunden beim Be- und Entladen der LKW-Presse beseitigen. Nichts wird dem Zufall \u00fcberlassen.<\/p>\n\n\n\n

Sie haben erw\u00e4hnt, dass die Sicherheit bereits bei der Konstruktion der DEFINOX-Ventile ber\u00fccksichtigt wurde. Welche Sicherheitsmerkmale sind in die Produkte integriert?<\/h2>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Vorsichtsma\u00dfnahmen sind in unseren DEFINOX-Produkten bew\u00e4hrte Sicherheitssysteme integriert:<\/p>\n\n\n\n