{"id":2936,"date":"2026-01-26T11:00:50","date_gmt":"2026-01-26T11:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.definox.com\/es\/?p=2936"},"modified":"2026-01-26T11:01:29","modified_gmt":"2026-01-26T11:01:29","slug":"formar-para-transmitir-mejor-definox-refuerza-su-acompanamiento-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.definox.com\/es\/formar-para-transmitir-mejor-definox-refuerza-su-acompanamiento-al-cliente\/","title":{"rendered":"Formar para transmitir mejor: Definox refuerza su acompa\u00f1amiento al cliente"},"content":{"rendered":"\n
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La formaci\u00f3n forma parte del ADN de Definox desde sus inicios, acompa\u00f1ando a sus clientes en el dominio y mantenimiento de sus equipos. Hoy, ante una demanda creciente, Definox refuerza su equipo de formadores y hace evolucionar su oferta para combinar excelencia t\u00e9cnica, seguridad y transmisi\u00f3n de experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Una oferta estructurada y certificada<\/h2>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n siempre ha constituido un elemento clave en la oferta integral de servicios de Definox. En 2015, la empresa obtuvo la certificaci\u00f3n Datadock<\/strong>, que se convirti\u00f3 en Qualiopi<\/strong> en 2021, convirti\u00e9ndose oficialmente en centro de formaci\u00f3n. Este reconocimiento enmarca y valora el enfoque de calidad de la empresa: cada ciclo de 18 meses incluye una auditor\u00eda de seguimiento, garantizando el rigor pedag\u00f3gico y la actualizaci\u00f3n continua de los contenidos. Este sello tambi\u00e9n permite a algunos clientes beneficiarse de financiaci\u00f3n a trav\u00e9s de su OPCO, reforzando as\u00ed la accesibilidad de las formaciones.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, Definox forma a unas 150 personas al a\u00f1o<\/strong>, principalmente t\u00e9cnicos de mantenimiento y operadores de l\u00ednea, pero tambi\u00e9n equipos de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Formaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente<\/h2>\n\n\n\n

Las formaciones de Definox se dise\u00f1an con un doble objetivo: permitir un mantenimiento eficaz y garantizar la seguridad de los operarios.
\u201cLos equipos que fabricamos son 100 % mantenibles\u201d, explica Herv\u00e9<\/strong>, Responsable del Servicio al Cliente. \u201cPor eso es esencial transmitir los gestos correctos, las precauciones y los m\u00e9todos adecuados para cada tipo de v\u00e1lvula.\u201d<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las sesiones se realizan directamente en las instalaciones del cliente, para adaptarse a los entornos de producci\u00f3n y a las limitaciones de mantenimiento. Tambi\u00e9n se dispone de una sala de formaci\u00f3n dedicada en las instalaciones de Definox, en el sitio de Clisson.<\/p>\n\n\n\n

La oferta  formaci\u00f3n en profundidad centrarse en un producto, perfeccionar el gesto<\/h2>\n\n\n\n

Definox ha desarrollado recientemente un formato tem\u00e1tico llamado \u201cCon lupa\u201d<\/strong>, que permite centrarse en detalle en un producto espec\u00edfico. Estas jornadas, abiertas a varios clientes, combinan teor\u00eda por la ma\u00f1ana y pr\u00e1ctica por la tarde.
\u201cPor ejemplo, organizamos sesiones centradas en la v\u00e1lvula VEOX, un producto complejo y relativamente reciente\u201d, explica Herv\u00e9. \u201cEstas formaciones responden a necesidades espec\u00edficas expresadas por nuestros clientes, con un desarrollo pedag\u00f3gico adaptado a sus expectativas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Este formato permite a los clientes formar a nuevos miembros de sus equipos, refrescar conocimientos sobre un tipo de producto o profundizar en un m\u00f3dulo concreto.<\/p>\n\n\n\n

Un equipo de formadores en expansi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Para responder a una demanda creciente, el equipo se ha reforzado recientemente con nuevos perfiles internos. Es el caso de Thomas<\/strong>, inicialmente encargado de la administraci\u00f3n de ventas y hoy tambi\u00e9n formador.
\u201cEn Definox, abrimos candidaturas internas para formar nuevos formadores\u201d, comenta. \u201cSegu\u00ed un recorrido de formaci\u00f3n profesional, luego acompa\u00f1\u00e9 a nuestros formadores oficiales antes de dirigir mis propias sesiones.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Su doble funci\u00f3n le da una visi\u00f3n transversal:
\u201cMi experiencia administrativa me ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes. Y, a su vez, la formaci\u00f3n enriquece mi enfoque t\u00e9cnico.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Consciente de la dimensi\u00f3n humana y pedag\u00f3gica del oficio, Thomas prioriza el aprendizaje pr\u00e1ctico:
\u201cLos participantes esperan sobre todo consejos concretos, trucos para ahorrar tiempo y trabajar con seguridad. El PowerPoint est\u00e1 bien, pero es manipulando como realmente aprenden.\u201d<\/p>\n\n\n\n

El digital como extensi\u00f3n natural<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En Definox, la digitalizaci\u00f3n no sustituye la formaci\u00f3n: la complementa. V\u00eddeos demostrativos, vistas en corte y mini-secuencias animadas enriquecen los materiales pedag\u00f3gicos para facilitar la comprensi\u00f3n de los movimientos internos de las v\u00e1lvulas. Estos contenidos completan la formaci\u00f3n y prolongan la transmisi\u00f3n, mucho m\u00e1s all\u00e1 de la sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Paralelamente, el sitio web de Definox pone a disposici\u00f3n una biblioteca documental completa, que re\u00fane manuales, cat\u00e1logos y v\u00eddeos de mantenimiento, accesibles libremente. Este acceso directo al conocimiento contribuye a reforzar la autonom\u00eda de los equipos formados.<\/p>\n\n\n\n

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