Soluciones digitales de Definox: ganar en autonomía y eficiencia
En entornos industriales exigentes como el agroalimentario o el cosmético, los profesionales necesitan herramientas fiables, rápidas y precisas. Ya sea para obtener documentación técnica, definir una válvula específica o pedir un repuesto, el tiempo y la claridad son esenciales.
Con esta lógica se han diseñado las herramientas digitales que Definox pone a disposición de sus clientes y socios. Su objetivo: simplificar el acceso a la información, a los equipos y a las piezas de recambio, reduciendo al mismo tiempo los plazos y los riesgos de error.
Este principio está integrado en todos los productos Definox con ID: con un solo escaneo, el usuario final puede acceder a toda la información del producto gracias a una aplicación móvil dedicada. A lo largo de 2025, podrá acceder al portal de ventas en línea directamente desde la aplicación.
Ser guiado hacia la solución adecuada desde la primera búsqueda
Los profesionales del proceso trabajan en entornos complejos, donde cada proyecto requiere soluciones que respondan a necesidades precisas, incluso específicas.
Las herramientas digitales disponibles han sido diseñadas para acompañar a cada usuario de forma personalizada, con un acceso sencillo a la información adecuada y una navegación progresiva que ayuda a afinar las decisiones técnicas. François Caudrelier, Director de Ventas Definox Group, destaca:
“El verdadero reto es que cada usuario, sea cual sea su perfil, pueda identificar rápidamente la solución adecuada. Esto implica una interfaz clara, un motor de búsqueda preciso y una presentación de productos que facilite la toma de decisiones.”
Este enfoque permite combinar autonomía y seguridad en el recorrido de compra o estudio, adaptándose a las realidades del terreno, incluso a nivel internacional, con limitaciones de idioma y husos horarios.
Acceder fácilmente a la información técnica
Primer punto de contacto: el sitio web de Definox permite a todos acceder a documentación completa, 24/7 y en varios idiomas. Catálogos de productos, manuales de mantenimiento, vídeos explicativos y planos 3D están disponibles libremente.
“También me parece muy útil que toda la documentación necesaria —incluidos los vídeos, los documentos de mantenimiento y los catálogos— esté disponible en el sitio, incluso sin conexión.
Nicholas Haslund, Responsable de Procesos en OEM Klitso
Esto también permite a mis usuarios finales acceder fácilmente”
Configurar los equipos con precisión
Cuando las necesidades se concretan, entran en juego las herramientas técnicas. El configurador en línea y la biblioteca 3D de Cadenas permiten componer un equipo adaptado, visualizar los productos, verificar compatibilidades y descargar los planos necesarios para la integración.
“Cuando los ingenieros diseñan su skid, descargan las soluciones Definox para integrarlas directamente en su diseño. El acceso a todos los atributos técnicos, manuales, planos 3D y piezas asociadas les permite trabajar con fiabilidad y fluidez”, explica François Caudrelier.
Este mismo nivel de precisión también beneficia a los equipos comerciales sobre el terreno y a los integradores.
“Para algunos productos muy técnicos, necesitamos verificar configuraciones, plazos y precios con precisión. El e-shop es una verdadera ventaja: nos evita errores y nos ahorra tiempo”
Nathalie Audreno, Responsable de ventas de FIPA (Fournitures Industrielles du Pays d’Auray).
Mira el primer tutorial en vídeo paso a paso para ayudarte a utilizar el portal de pedidos en línea Eshop Definox
Pedir rápida y correctamente
Una vez validadas las elecciones, el pedido se realiza de forma autónoma a través del e-shop de Definox. El cliente introduce directamente las referencias, visualiza sus precios con descuento, añade certificados e incluso puede solicitar una entrega anticipada en caso de urgencia.
“Hago todos mis pedidos a través del e-shop. Introduzco el número de referencia, lo añado al carrito, veo inmediatamente los precios —con descuento incluido— y puedo incluso solicitar un envío anticipado si mi cliente final tiene prisa”
Nicholas Haslund, Responsable de Procesos en OEM Klitso
De hecho, se aplica un descuento del 2 % a cada pedido realizado en línea.
Una experiencia en constante evolución
Con más de 70 000 combinaciones de productos disponibles en línea, el ecosistema digital de Definox sigue evolucionando. Para 2025, los ID de cada producto permitirán acceder directamente al portal de pedidos en línea, para crear una cesta de compra tras escanear las etiquetas presentes en cada válvula.
“Nuestra ambición es hacer que la experiencia sea lo más sencilla posible, ofreciendo al mismo tiempo la máxima precisión. Es una forma de estar más cerca de nuestros clientes, estén donde estén en el mundo y en cualquier momento”, concluye François Caudrelier.