Die digitalen Lösungen von Definox – für mehr Autonomie und Effizienz
In anspruchsvollen Industrieumgebungen wie der Lebensmittel- oder Kosmetikbranche benötigen Fachleute zuverlässige, schnelle und präzise Werkzeuge. Ob es darum geht, technische Dokumentation zu erhalten, ein spezifisches Ventil zu definieren oder ein Ersatzteil zu bestellen – Zeit und Klarheit sind entscheidend.
Aus diesem Grund wurden die digitalen Werkzeuge entwickelt, die Definox seinen Kunden und Partnern anbietet. Ihr Ziel: den Zugang zu Informationen, Ausrüstungen und Verschleißteilen zu vereinfachen, gleichzeitig die Lieferzeiten zu verkürzen und Fehlerquellen zu minimieren.
Dieses Prinzip ist in allen Definox-Produkten mit ID integriert: Mit einem einzigen Scan kann der Endnutzer über eine spezielle mobile App auf alle Produktinformationen zugreifen. Im Laufe des Jahres 2025 wird der Zugang zum Online-Verkaufsportal direkt über die App möglich sein.
Gezielte Unterstützung bei der ersten Suche
Prozessfachleute arbeiten in komplexen Umgebungen, in denen jedes Projekt spezifische Anforderungen stellt.
Die bereitgestellten digitalen Werkzeuge wurden entwickelt, um jeden Nutzer gezielt zu unterstützen – mit einfachem Zugang zu den richtigen Informationen und einer schrittweisen Navigation zur Verfeinerung technischer Entscheidungen. François Caudrelier, Vertriebsleiter Definox Group, betont:
„Die eigentliche Herausforderung besteht darin, dass jeder Nutzer – unabhängig von seinem Profil – schnell die passende Lösung identifizieren kann. Dafür braucht es eine klare Benutzeroberfläche, eine präzise Suchfunktion und eine Produktpräsentation, die die Entscheidungsfindung erleichtert.“
Dieser Ansatz vereint Autonomie und Sicherheit im Kauf- oder Planungsprozess und passt sich den Gegebenheiten vor Ort an – auch international, mit sprachlichen und zeitlichen Einschränkungen.
Einfacher Zugang zu technischen Informationen
Erste Anlaufstelle: Die Website von Definox bietet rund um die Uhr Zugang zu umfassender Dokumentation in mehreren Sprachen. Produktkataloge, Wartungshandbücher, Erklärvideos und 3D-Pläne sind frei zugänglich.
„Ich finde es auch sehr hilfreich, dass alle notwendigen Unterlagen – einschließlich Videos, Wartungsdokumente und Kataloge – auf der Website verfügbar sind, sogar ohne Anmeldung. So können auch meine Endnutzer problemlos darauf zugreifen“
Nicholas Haslund, Process Manager bei OEM Klitso
Ausrüstungen präzise konfigurieren
Wenn die Anforderungen konkreter werden, kommen technische Werkzeuge zum Einsatz. Der Online-Konfigurator und die 3D-Bibliothek von Cadenas ermöglichen es, eine passende Ausrüstung zusammenzustellen, Produkte zu visualisieren, Kompatibilitäten zu prüfen und die notwendigen Pläne für die Integration herunterzuladen.
„Wenn Ingenieure ihre Skids entwerfen, laden sie die Definox-Lösungen herunter, um sie direkt in ihre Planung zu integrieren. Der Zugriff auf alle technischen Merkmale, Handbücher, 3D-Pläne und zugehörige Teile ermöglicht ihnen ein zuverlässiges und reibungsloses Arbeiten“, erläutert François Caudrelier.
Dieses Maß an Präzision kommt auch den Außendienstteams und Integratoren zugute.
„Für einige sehr technische Produkte müssen wir Konfigurationen, Lieferzeiten und Preise genau prüfen. Der E-Shop ist ein echter Vorteil: Er hilft uns, Fehler zu vermeiden und spart Zeit“
Nathalie Audreno, Vertriebsleiterin von FIPA (Fournitures Industrielles du Pays d’Auray).
Sehen Sie sich die erste Schritt-für-Schritt-Videoanleitung an, die Sie bei der Nutzung des Online-Bestellportals Eshop Definox unterstützt.
Schnell und fehlerfrei bestellen
Sobald die Auswahl bestätigt ist, erfolgt die Bestellung eigenständig über den Definox E-Shop. Der Kunde gibt direkt die Referenzen ein, sieht seine rabattierten Preise, fügt Zertifikate hinzu und kann bei Bedarf sogar eine Expresslieferung anfordern.
„Ich gebe alle meine Bestellungen über den E-Shop auf. Ich tippe die Referenznummer ein, lege
Nicholas Haslund, Process Manager bei OEM Klitso
sie in den Warenkorb, sehe sofort die Preise – inklusive Rabatt – und kann sogar eine
vorgezogene Lieferung anfordern, wenn mein Endkunde es eilig hat“
Tatsächlich wird für jede Online-Bestellung ein Rabatt von 2 % gewährt.
Ein Erlebnis, das sich ständig weiterentwickelt
Mit über 70.000 online verfügbaren Produktkombinationen entwickelt sich das digitale Ökosystem von Definox kontinuierlich weiter. Bis 2025 werden die IDs auf jedem Produkt direkt zum Online-Bestellportal führen, sodass nach dem Scannen der Etiketten auf jedem Ventil ein Warenkorb erstellt werden kann.
„Unser Ziel ist es, das Erlebnis so einfach wie möglich zu gestalten und gleichzeitig höchste Präzision zu bieten. So bleiben wir unseren Kunden nahe – egal wo auf der Welt und zu jeder Zeit“, schließt François Caudrelier.